CHARGE DE RELATION CLIENTS H/F

Type de contrat : CDI 28h

Lieu : Fontainebleau

LA MISSION DANS LA STRUCTURE

Assure l’accueil, l’orientation et la satisfaction de la clientèle et participe au développement commercial du site.

ACCUEIL

- Assurer l'accueil physique et téléphonique du client

- Informer et répondre aux besoins du client

- Communiquer toute information utile au client

- Contrôler les entrées et les accès

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services

- Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client

- Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales

- Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires

GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE

- Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités

- Tenir la caisse

- Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation client…)

- Mettre à jour les bases de données client

- Mettre en forme et rédiger des documents divers

- Assurer la facturation et le recouvrement client

AUTRE

- Contribuer à l’application du règlement de service, des procédures du site et du groupe (grille tarifaire, CGV….)

- Contribuer à la bonne tenue et l’entretien général de son secteur et plus largement du site.

Recré'attitude

- Smiling people

- Aisance relationnelle

- Adaptabilité

- Ecoute

- Force de proposition

- Rigueur

- Maitrise de soi

SAVOIRS

- Règlement de service et procédures du site et du groupe

- Politique commerciale (activités, tarifs…)

- Logiciel spécifique (caisse, CRM…)

- Logiciel bureautique (Office 365…)

- Technique de vente

- Expérience de 0 à 2 ans dans l'emploi

HORAIRES

Poste à pouvoir en CDI à temps partiel (28h/semaine)

Avec une semaine forte et une semaine faible.

Semaine faible = lundi et mardi 11h00-14h00 / 15h30-20h30, mercredi 15h30-21h30

Semaine forte = lundi et mardi 11h00-14h00 / 15h30-20h30 + mercredi 11h00-12h30/13h00-18h15 + samedi 09h15-13h00 / 13h45-17h45 et dimanche 09h15-12h45

Travail les jours fériés.


Type d'emploi : CDI

Rémunération : 12,20€ à 12,21€ par heure

Avantages :


Réductions tarifaires
Horaires :


Disponible le week-end
Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire :


Primes
Formation:


Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 20/01/2025

Référence : SMEH-03939

Personne à contacter : Hocine BOUZINE

Adresse électronique : h.bouzine@capemploi77.fr