CHARGE DE CLIENTELE H/F

Offre mise à jour le 2024-07-10

Type de contrat : CDI 28h

Lieu : FONTAINEBLEAU

LA MISSION DANS LA STRUCTURE
Assure l’accueil, l’orientation et la satisfaction de la clientèle et participe au développement commercial du site.

ACCUEIL

- Assurer l'accueil physique et téléphonique du client
- Informer et répondre aux besoins du client
- Communiquer toute information utile au client
- Contrôler les entrées et les accès

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services
- Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client
- Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales
- Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires

GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE

- Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités
- Tenir la caisse
- Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation client…)
- Mettre à jour les bases de données client
- Mettre en forme et rédiger des documents divers
- Assurer la facturation et le recouvrement client

AUTRE

- Contribuer à l’application du règlement de service, des procédures du site et du groupe (grille tarifaire, CGV….)
- Contribuer à la bonne tenue et l’entretien général de son secteur et plus largement du site.

Recré'attitude
- Smiling people
- Aisance relationnelle
- Adaptabilité
- Ecoute
- Force de proposition
- Rigueur
- Maitrise de soi

SAVOIRS

- Règlement de service et procédures du site et du groupe
- Politique commerciale (activités, tarifs…)
- Logiciel spécifique (caisse, CRM…)
- Logiciel bureautique (Office 365…)
- Technique de vente
- Expérience de 0 à 2 ans dans l'emploi

HORAIRES

Poste à pouvoir en CDI à temps partiel (28h/semaine)
Avec une semaine forte et une semaine faible.
Semaine faible = lundi et mardi 11h00-14h00 / 15h30-20h30, mercredi 15h30-21h30
Semaine forte = lundi et mardi 11h00-14h00 / 15h30-20h30 + mercredi 11h00-12h30/13h00-18h15 + samedi 09h15-13h00 / 13h45-17h45 et dimanche 09h15-12h45
Travail les jours fériés.

Poste non accessible aux personnes à mobilité réduite
Date de démarrage contrat : 12/08

Référence : SMEH-03860

Personne à contacter : Hocine BOUZINE

Adresse électronique : h.bouzine@capemploi77.fr