Responsable hébergement H/F

Type de contrat : CDI

Lieu : LIEUSAINT

Missions :
Entreprise adaptée spécialisée dans l''accompagnement des entreprises vers plus d''inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l''Obligation d''Emploi des Travailleurs
Handicapés (BOETH).

Notre vocation : Prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.
Nous recherchons pour le compte de notre client expert français des résidences urbaine avec service, un Responsable hébergement (H/F).
Sous la responsabilité de votre futur Directeur de résidence, vos missions sont variées :

Être garant de la qualité du séjour des clients et de leur satisfaction
Veiller à la qualité du produit chambre et au respect des standards du groupe
Contrôler l’organisation des arrivées et des départs des clients
Coordonner l’attribution des chambres conformément aux demandes des clients et à leurs besoins
Veiller au respect de l’application des procédures et standard du groupe
Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
Contrôler les fonds de caisse et l’application des procédures de facturation du groupe
Contrôler les encaissements, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et des paiements
différés
Gérer les dossiers débiteurs en coordination avec la direction et dans le respect des normes du groupe
Participer aux actions pour augmenter la qualité du service et le taux d’occupation
Aider les équipes sur les arguments de vente
Préparer les réunions de briefing avec son équipe
Contrôler les opérations de réception et des étages
Cordonner les services d’étage avec la Gouvernante interne et la sous-traitance
Contrôler quotidiennement des chambres pour s’assurer du respect des standards
Inventorier les stocks de produits d’hébergement et de restauration, préparer les commandes

Vous êtes diplômé(e) d’une formation en BTS ou Licence Hôtellerie – Restauration, avec une première
expérience réussie en tant que manager
Vous maitrisez un logiciel hôtelier, connaissance du logiciel Protel serait un plus
Vous maitrisez la langue anglaise, la maitrise de langue chinoise serait un plus.
Diplomatie, leadership et organisation seront les maîtres mots pour réussir pleinement votre mission.

Référence : SMEH-03765

Personne à contacter : KARINE ROUX

Adresse électronique : k.roux@capemploi77.fr