ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL (F/H)

Type de contrat : CDI - 35 heures

Lieu : NOISIEL

Vous travaillerez pour une Entreprise spécialisée en instrumentation analytique, commercialisant des solutions de haute technologie, parfois complexes, en chimie et assure leur maintenance.

Au sein d’une équipe, l’Assistant administratif et commercial (f/h) assure le traitement et le suivi des dossiers administratifs des ventes et des commandes de nos clients afin de garantir leur satisfaction. Vous aurez pour principales missions :

Assurer l’accueil et la communication :
- Prendre en charge l’accueil physique de la clientèle ;
- Gestion et suivi des appels, des emails et des courriers ;
- Filtrer les demandes et orienter les interlocuteurs vers le service concerné si nécessaire ;
- Renseigner l’état du dossier auprès du client : accusé réception, traitement des réclamations…
- Garantir la satisfaction du client ;
- Faire remonter les problématiques à la hiérarchie.

Traiter les tâches administratives courantes :
- Gestion des commandes clients, des devis et suivre les livraisons fournisseurs ;
- Garantir la traçabilité des différentes étapes du dossier.

Liste non exhaustive

COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Bonne connaissance du pack office et grande adaptabilité pour les outils informatiques : connaissance souhaitée du logiciel SAP
- Maîtrise des techniques administratives et commerciales
- Maitrise des techniques de gestion des appels
- Bon niveau en Anglais ;
- Aisance rédactionnelle ;
QUALITÉS PERSONNELLES
- Bonne aisance relationnelle permettant de s'adapter à une diversité d'interlocuteurs ;
- Polyvalence, sens de l’analyse et forte réactivité dans le traitement des tâches,
- Excellente organisation et adaptabilité
- Sens du service, de l’écoute,
- Esprit d’équipe
- Capacité à rendre compte,

NIVEAU DE FORMATION
- Formation dans le domaine de l’accueil client (standard, central d’appel…) et/ou de l’assistanat PME/PMI (BAC PRO ou BTS Gestion) avec une expérience professionnelle significative à un poste similaire
Anglais

Poste en CDI, 35h/semaine, à pourvoir dès que possible

Référence : SMEH-03255

Personne à contacter : Hocine BOUZINE

Adresse électronique : h.bouzine@capemploi77.fr